Курс охватывает полный цикл коммерческой сделки — от поиска потенциального клиента до заключения договора и послепродажного обслуживания. Программа включает изучение психологии покупателя, техник активных продаж, работы с возражениями и завершения сделок. Рассматриваются различные форматы торговли: розничная (мерчандайзинг, работа за кассой), оптовая (B2B-продажи), дистанционная торговля через маркетплейсы и интернет-магазины. Особое внимание уделяется планированию продаж, анализу воронки продаж, ведению клиентской базы (CRM-системы) и разработке программ лояльности.